Rückgabe/Umtausch
Du hast bei YACKFOU ein 30-tägiges Rückgaberecht!
Also egal, ob dir das Teil nicht passt, nicht gefällt oder du dir eine andere Farbe wünscht, du hast 30 Tage dies zu tun.
Und ab einem Bestellwert von 30€ kannst du die Ware kostenlos zurückgeben - in Deutschland OHNE Portokosten und Mehraufwand; denn du bekommst einen DHL Sticker und kannst damit die Bestellung einfach an den Postboten, Paketstationen oder an eine der vielen tausenden Postfilialen zurückgeben!
Und so funktioniert's:
Du kommst aus Deutschland und willst etwas umtauschen oder zurückgeben?
(international: siehe unten)
1. Fordere ein DHL Rücksendeticket/-sticker an, damit du die Sendung an den Postboten oder an eine der tausenden Poststellen abgeben kannst; falls deine Bestellung einen Warenwert von 30€ unterschreitet, musst du die Rücksendung/Umtausch selbst frankieren und hierhin senden:
YACKFOU GmbH
Retourservice
Modersohnstr. 64
10245 Berlin
Deutschland
Zudem musst du natürlich das Retourformular (siehe 2. und 3.) ausgefüllt beilegen.
Dazu schreibe eine E-Mail an order@yackfou.com und nenne darin kurz die Menge der zu umtauschenden/zurückgehenden Artikel.
2. Lade dir das Retourformular von YACKFOU runter, denn ohne können wir leider nicht umtauschen!
Lade dir dazu das Formular hier herunter:
Falls du das Pdf-Dokument nicht ansehen kannst,
hier kann man sich den Adobe Pdf-Reader kostenfrei herunterladen:
3. Fülle das Retourformular von YACKFOU aus. Dort kannst du anmerken, welche/n Artikel du zurückgeben möchtest, welche/n umtauschen und wohin das Geld bei einer Erstattung hinüberwiesen werden soll.
4. Du bekommst ein Rücksendesticker per E-Mail. Diesen druckst du dann aus und auf klebst ihn auf das Paket! (Bitte nimm soweit möglich das Originalpaket. Ist es beschädigt oder anderweitig nicht transportfähig, dann nimm bitte einen neuen Karton).
WICHTIG!
Lege zu deiner Rücksendung den ausgefüllten Retourbogen ins Paket
5. Gib die Rücksendung ab;
a) bei jeder Postfiliale ( rund 20.000 Stück in Deutschland)
b) Paketstationen oder Paketbox (rund 2500 Stück detuschlandweit)
c) bei deinem Briefträger (rund 8500 Zusteller deutschlandweit)
Hier kannst du nach der nächsten Filiale, Paketstation oder Paketbox in Deutschland suchen:
http://standorte.deutschepost.de/filialen_verkaufspunkte
Bei weiteren Fragen mal ins FAQ schauen oder auch unseren Kundenservice fragen: order@yackfou.com
Bitte beachte immer diese Angaben für eine Rückgabe/Umtausch deiner Artikel, denn wir können keine unfreien Pakete, etc. annehmen!
International:
Für Kunden außerhalb Deutschlands können wir momentan keinen Retourenservice anbieten. Jedoch wird auch dort bei einem Umtausch/Rückgabe oder Rekalamtion das Porto ab einem Warenwert von 30€ erstattet.
Internationale Kunden schicken ihre Ware bitte mit einem beigelegten und ausgefüllten Retourformular (siehe 2. und 3.) an diese Adresse zurück:
YACKFOU GmbH
Retourservice
Modersohnstr. 64
10245 Berlin
Deutschland
